О внедрении систем искусственного интеллекта и различных интерактивных сервисов, а также цифровизации государственных услуг в Поморье губернатору Архангельской области Александру Цыбульскому доложил министр связи и информационных технологий региона Павел Окладников.
В целом за прошлый год переведены в электронный вид 60 государственных услуг. Наиболее востребованными из них стали проверка соответствия сведений таксационного описания лесосеки – по услуге принято 9174 заявления, подача заявлений на детский отдых по программе «Дети Арктики» – 8020 заявлений, заявка на порубочный билет – 1920 заявлений.
В последние годы в Поморье также уделяется особое внимание информационной безопасности как региональных государственных и муниципальных структур, так и жителей области. Ежедневно на инфраструктуру областного правительства обрушивается порядка 1,5 тысячи тех или иных киберугроз, для нейтрализации которых внедрена отечественная система защиты веб-приложений – файрвол для защиты сайтов от кибератак.
– Отдельно хотел бы отметить, что за все время проведения кибератак на нашу инфраструктуру доступ к данным жителей Архангельской области злоумышленниками так и не был получен. Но существенно влияет на информационную безопасность человеческий фактор, поэтому в прошлом году мы открыли киберполигон, на котором уже обучили сотрудников органов государственной власти, а сейчас переходим на муниципалитеты. Также планируем открыть детский киберполигон, где на практике обучим ребят правильно действовать при кибератаке, – сообщил Павел Окладников.
В прошлом году ведомство также получило свидетельство Роспатента на разработанную региональную государственную информационную систему «Мониторинг эпидемиологической ситуации в Архангельской области», в результате чего налажен обмен информацией с Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области, министерством здравоохранения региона и медицинскими организациями по вопросам, связанным с учетом и регистрацией экстренных извещений о заболевших COVID-19, получением результатов лабораторных исследований на коронавирус.
В прошлом году в Поморье заработала региональная информационная система легковых такси, необходимая для снижения рисков передачи заказов неквалифицированным водителям. Система включает в себя три реестра, в которых содержится информация о полученных электронных разрешениях, транспортных средствах и их владельцах, а также данные о службе заказа такси.
– В настоящий момент в системе зарегистрировано 667 перевозчиков, 22 юридических лица, 93 самозанятых и 552 индивидуальных предпринимателя Архангельской области, – отметил Павел Окладников. – Всего в регионе работают 1813 такси. Водитель, который хочет стать таксистом, подает через эту систему запрос, получает разрешительные документы и может работать. Крупные агрегаторы такси сейчас уже не принимают на работу таксистов без регистрации в этой системе.
Большая работа проводится и по цифровизации строительной отрасли. В государственную информационную систему для обеспечения градостроительной деятельности загружено более 34 тысяч документов, включая градостроительные планы и заключения государственных экспертиз.
– Буквально вчера у вице-премьера Дмитрия Николаевича Чернышенко мы защитили сервис по цифровизации Государственного строительного надзора, созданный на цифровой платформе «ГосТех». На самом деле это девять сервисов, которые мы объединили в один, и сейчас весь Государственный строительный надзор станет абсолютно прозрачным: от подачи заявления до обработки всех документов, – рассказал Павел Окладников.
В Архангельской области в этом году начнет работать передвижной узел связи в виде специально оборудованного транспортного средства. Он будет применяться при развертывании штабов управления во время различных ЧС и кратковременном обеспечении связью труднодоступных населенных пунктов на время устранения аварийных ситуаций, а также при организации мобильных приемов граждан.
– На базе этой машины разворачивается пункт связи с Архангельском, в который люди из деревень теперь могут приходить на прием и по видео-конференц-связи общаться со мной или с членами правительства, рассказывая о своих проблемах. Также с помощью этого же пункта связи можно будет получать телемедицинские консультации, – отметил Александр Цыбульский.
В отделениях многофункциональных центров Архангельской области реализуется проект «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций». Выбрав удобную дату в расписании консультаций на сайте проекта www.helponline.mfc29.ru, жители Поморья могут получить правовую помощь по широкому кругу вопросов: например, в сфере социальной защиты, образовательной деятельности, защиты прав отдельных категорий граждан. Записаться на консультацию можно самостоятельно на сайте проекта или обратиться в любой МФЦ региона. Сотрудники помогут подать заявку, выбрать ведомство или жизненную ситуацию, в которой требуется помощь.
Большинство жителей региона прекрасно знают о том, что с помощью мобильного приложения «Архангельская область. Транспорт» можно отследить движение автобусов и построить свой маршрут. Теперь такую же информацию можно получить и о «речных трамваях» через региональную систему мониторинга о движении водного транспорта. Поморье стало первым регионом России, где применяется такая система.
Уже полтора года в регионе работает цифровой помощник губернатора «Поморочка», предназначенный для круглосуточного оперативного сбора и обработки обращений, поступающих от северян. За 2023 год через этот сервис жители Архангельской области оставили 6593 обращения. В этом году «Поморочка» также будет сама обзванивать северян для получения обратной связи о работе сервиса.
– Это хорошая платформа, и нужно ее популяризировать, поскольку на самом деле мало кто о ней знает. Информацию о ней нужно максимально распространять в общественном транспорте и местах массового пребывания людей, чтобы номер «Поморочки» был повсеместно, и люди могли обращаться. Такой сервис особенно важен для жителей деревень, желающих передать свое обращение, – подчеркнул Александр Цыбульский.
По единому номеру 8-800-700-2929 все жители Архангельской области могут задать вопрос, оставить жалобу или пожелание, которые будут приняты в работу специалистами профильных ведомств. Ответ с решением проблемы размещается в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье» (www.mynorth29.ru) либо доводится посредством обратного звонка. Также на портале можно оставить обращение через чат-бот «Поморочка».
