В 2025 году в регионе продолжается трансформация кадровых центров, включающая развитие профессиональных компетенций сотрудников.
В текущем году каждый третий специалист службы занятости прошел курсы повышения квалификации: 91 сотрудник освоил 17 образовательных программ в рамках нацпроекта «Кадры». Обучение проводилось на базе Всероссийского научно-исследовательского института труда Минтруда России.
Особое внимание было уделено персонализации мер поддержки. Специалисты проходили обучение по карьерному и кадровому консультированию, осваивали программы по работе с отдельными категориями граждан: молодёжью, людьми с инвалидностью, участниками СВО.
Значительный блок вопросов был посвящен внедрению новых технологий. Так, 17 сотрудников завершили курс «Цифровой консультант», ещё двое повысили квалификацию в сфере информационных технологий.
Дополнительные программы были направлены на совершенствование сервисов. Ведущий специалист единого контакт-центра Анна Борисова региональной службы занятости завершила обучение по методикам выявления потребностей клиентов на основе анализа обратной связи.
– Отзывы – это не формальность, а инструмент развития, – отмечает она. – Мы изучили полный цикл работы с клиентским опытом: от проектирования опросов до разработки конкретных мер содействия. Эти знания помогут точнее понимать запросы соискателей и на их основе совершенствовать сервисы, делая их более качественными и ориентированными на человека.
Директор Архангельского областного центра занятости населения Светлана Скоморохова подчеркнула, что повышение квалификации сотрудников – ключевой элемент развития кадровых центров региона.
– Рынок труда становится динамичнее, а государственные меры поддержки – разнообразнее. Наши специалисты должны не только владеть актуальной информацией, но и быть на шаг впереди, – говорит она. – Повышение квалификации команды напрямую влияет на благополучие жителей региона. Обученный консультант способен составить персональный план возвращения человека к активной трудовой жизни и стать надёжным партнёром для бизнеса.
Министр труда, занятости и социального развития Архангельской области Владимир Торопов отметил, что внедрение системного и клиентоориентированного подхода уже приносит ощутимые результаты.
– Сегодня кадровый центр – это современный сервис, нацеленный на расширение возможностей граждан в сфере занятости, и он продолжает развиваться в рамках нацпроекта «Кадры», – сообщил министр. –Благодаря клиентоцентричному подходу среднее время трудоустройства сократилось на 16 дней, а продолжительность безработицы – на 25 дней. Для работодателей, которых сопровождают кадровые консультанты, скорость закрытия вакансий увеличилась на 77 дней по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
