Семейный многофункциональный центр открылся в Новодвинске в конце прошлого года. Он стал вторым в регионе МФЦ такого формата и работает для жителей города бумажников, Архангельска, Приморского и Холмогорского округов. Сегодня с особенностями работы учреждения познакомился губернатор Архангельской области Александр Цыбульский.
Открытие здесь семейного МФЦ стало возможным благодаря победе Архангельской области в федеральном конкурсе грантов Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Первый, пилотный МФЦ открылся в 2023 году в Вельске на базе центра социальной помощи семье и детям «Скворушка». За время работы отделения помощь в нем получили более 600 семей.
Семейный МФЦ в городе бумажников создан на базе Новодвинского комплексного центра социального обслуживания. На реализацию проекта из федерального бюджета было выделено более 9,7 миллиона рублей. А общее финансирование из консолидированного бюджета с учетом оборудования составило свыше 11,7 млн рублей.
Здание впервые полностью отремонтировали, оборудовали шесть кабинетов и комфортные зоны ожидания и консультирования, а для детей предусмотрели игровую комнату. В ходе работ были демонтированы аварийные балконы, отремонтированы фасад и крыльца здания, вентиляционная система. Кроме того, проведены мероприятия по обеспечению доступности здания для маломобильных групп населения.
Семейный МФЦ объединил три службы: первичного приема семей с детьми, экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, оказания социальных услуг и социального сопровождения. За консультациями к специалистам учреждения могут обращаться родители и дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, семьи участников специальной военной операции, а также семьи, где воспитывают детей с ограниченными возможностями здоровья.
Особенность учреждения в том, что всесторонняя помощь здесь организована по принципу одного окна. В отделении работают шесть специалистов, в том числе юрисконсульт, психолог, специалисты по работе с семьей и по социальной работе. Они не только предоставляют необходимую информацию и сопровождают на всем пути получения мер поддержки, но и оказывают психологическую и педагогическую помощь, помогают в трудоустройстве.
Как отметила директор Новодвинского комплексного центра социального обслуживания Светлана Галашева, еще одно преимущество семейного МФЦ – пункт проката вещей и технических средств реабилитации, которые доступны родителям, воспитывающим детей с ограничениями по здоровью.
Кроме того, центр работает в постоянном взаимодействии с государственными и муниципальными органами, учреждениями и организациями системы профилактики, с фондом «Защитники Отечества».
– Семейный МФЦ стал не просто центром соцобслуживания, а настоящей точкой притяжения, где, кроме оказания помощи, проводятся мастер-классы, тренинги, праздники для всей семьи, – сообщила Светлана Галашева.
Как отметил заместитель председателя правительства Архангельской области Игорь Скубенко, главная особенность и отличие семейных МФЦ в том, что каждая семья может получить здесь комплекс услуг: и назначение меры социальной поддержки, и трудоустройство, и решение личных проблем. Если семья просто хочет провести время познавательно, пообщаться с психологом и другими специалистами, – семейный МФЦ предусмотрен и для этого.
Губернатор отметил, что создание таких учреждений – хороший шаг не только к приближению социальных услуг к людям, повышению клиентоцентричности службы, но и профилактика разного рода психологических ситуаций в семьях.
– Любая семья должна иметь возможность прийти в МФЦ не только, чтобы получить поддержку в решении вопросов семейного права, юридические консультации, но и получить ответы на все вопросы, касающиеся семьи, включая психологическую поддержку, например медиацию при разводе, – сказал Александр Цыбульский.
Глава региона подчеркнул ключевую значимость в этой работе бесплатности, своевременности оказания помощи, отсутствия бюрократических проволочек
– Отдельный трек работы нужно посвятить и взаимодействию с многодетными семьями. Вопросы демографии сегодня – номер один. Консультирование семей о том, какие дополнительные возможности и права возникают у многодетных, а также обсуждение того, что многодетная семья сегодня – это не так и затратно финансово, и не так страшно, это важнейшее направление работы, – подчеркнул Александр Цыбульский.
Губернатор добавил, что организационно и структурно семейный МФЦ должен быть связан со всеми профильными ведомствами.
